數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是當(dāng)前零售企業(yè)最迫切的需求!

一直以來(lái),線下實(shí)體零售商面臨最大的問(wèn)題就是未能吃到“互聯(lián)網(wǎng)紅利”。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日漸改變消費(fèi)者購(gòu)物方式,打破購(gòu)物場(chǎng)景、時(shí)間和環(huán)境限制的線上零售猛烈沖擊著實(shí)體零售。不過(guò),隨著線上紅利的終結(jié),互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又通過(guò)線上線下融合與實(shí)體零售商分食市場(chǎng)。

一些傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè),往往對(duì)數(shù)字化的理解程度不夠深入,往往大多數(shù)是基于創(chuàng)始人的個(gè)人喜好、老板覺(jué)得不錯(cuò)、老板看好,就一拍腦門上新了,主觀因素、經(jīng)驗(yàn)判斷太多,對(duì)數(shù)字化的理解還停留“上了套系統(tǒng)用一下就行”、“做一些數(shù)據(jù)模型”、“數(shù)據(jù)挖掘”就是數(shù)字化。

其實(shí)這恰恰本末倒置了,數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要從理念上做出改變,需要從以前單純的“用數(shù)據(jù)”向今天的采數(shù)據(jù)、集數(shù)據(jù)、通數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)的理念轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，在實(shí)際服務(wù)的客戶當(dāng)中,伯俊科技服務(wù)的零售企業(yè)有“重周轉(zhuǎn)、重運(yùn)營(yíng)、重資產(chǎn)”三大特征。

對(duì)數(shù)字化的理解是逐步競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程

從伯俊科技的視角來(lái)講,對(duì)數(shù)字化的理解包括兩大部分:一個(gè)是業(yè)務(wù)數(shù)字化,包括CRM、會(huì)員系統(tǒng)、小程序、私域流量等等;另外是管理的數(shù)字化,涉及三個(gè)角色,分別是用戶、顧客和加盟商。

例如:企業(yè)庫(kù)存壓力大,如何排兵布陣是一門學(xué)問(wèn),落實(shí)到企業(yè)管理當(dāng)中,每一個(gè)渠道、每一個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的績(jī)效、自己的考核,如果人人都為自己負(fù)責(zé),在企業(yè)里往往通過(guò)OKR或者KPI進(jìn)行業(yè)績(jī)體現(xiàn),這時(shí)候數(shù)據(jù)也會(huì)成為部門的“壁壘”。

再比如:很多企業(yè)為了業(yè)務(wù)發(fā)展,都單獨(dú)開(kāi)發(fā)了自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng),但是不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)根本無(wú)法打通,讓同一個(gè)用戶在不同系統(tǒng)里有不同數(shù)據(jù)描述,出現(xiàn)所謂“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象。在CRM系統(tǒng)里,服務(wù)客戶可能只需要關(guān)注該用戶的基本信息;而在銷售系統(tǒng)里,則只需要關(guān)注該用戶的訂單信息。這樣,讓同一個(gè)客戶被生生的切割開(kāi),企業(yè)也沒(méi)辦法完整描述一個(gè)用戶的真實(shí)特性,因?yàn)椤皵?shù)據(jù)孤島”的出現(xiàn),讓每個(gè)系統(tǒng)里只有這個(gè)用戶的一小部分特征數(shù)據(jù)。

本質(zhì)上,數(shù)字化是你的組織,和你的工作方式是不是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的。換言之,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)視角、數(shù)據(jù)視角,同時(shí)也是組織視角、文化視角。

實(shí)際上,技術(shù)在變、組織也在改變、人也在變化,不變的是人堆技術(shù)駕馭能力的增強(qiáng),對(duì)組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,以及激勵(lì)方式的變革。對(duì)于更多希望進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)講,技術(shù)和產(chǎn)品調(diào)整只是“術(shù)”的層面,組織架構(gòu)變革才是轉(zhuǎn)型之“道”。

只是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),才剛剛開(kāi)始而已。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),需要加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化;而在業(yè)務(wù)數(shù)字化之后,還要能夠從中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,讓數(shù)字能夠業(yè)務(wù)化,只有業(yè)務(wù)數(shù)字化了以后,才能有數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)。

傳統(tǒng)企業(yè)，類似伯俊科技是先解決這些企業(yè)的內(nèi)耗問(wèn)題,然后再解決他們的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,最后再產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值。

事實(shí)上很多中小企業(yè)堅(jiān)持不到這一步,在具體實(shí)踐當(dāng)中,這些企業(yè)碰到的最大問(wèn)題是“我要一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的流程方案,我買的這套軟件,公司所有人使用一下就行了”。

實(shí)際上,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到達(dá)一定規(guī)模,數(shù)千人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是否標(biāo)準(zhǔn)化,已經(jīng)成為企業(yè)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講,對(duì)于數(shù)字化的理解,是一個(gè)逐步競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。

因此,企業(yè)在落地?cái)?shù)字化業(yè)務(wù)的時(shí)候,要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的數(shù)字化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不是一時(shí)的戰(zhàn)術(shù),而是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略,不可能一蹴而就,也不可能在短期的時(shí)間內(nèi)就看到立竿見(jiàn)影的效果,數(shù)字化本身是可以縮短決策路徑的;但是對(duì)于很多企業(yè)仍短則需要3年-5年,長(zhǎng)則十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,才能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的明顯效果。

與此同時(shí),我們還要看到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新的業(yè)務(wù)可能性,即數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將新技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中,更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn),圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力,才能真正構(gòu)建起企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)。

在這一點(diǎn)上,伯俊科技通過(guò)構(gòu)建商品統(tǒng)一、服務(wù)能力、一方數(shù)據(jù)沉淀能力、全渠道聯(lián)合庫(kù)存能力、全渠道訂單服務(wù)能力、全渠道信息敏捷響應(yīng)能力、數(shù)智化分析評(píng)估能力,可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

節(jié)能減排成本維護(hù)導(dǎo)向

當(dāng)下,在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)下,數(shù)字化創(chuàng)新能力已成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。要在數(shù)字化新常態(tài)下取得成功,企業(yè)不能局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合,而是需要依托與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新,釋放處在業(yè)務(wù)底層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)潛力,滿足業(yè)務(wù)需求。

對(duì)于傳統(tǒng)的對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講,最大特點(diǎn)是毛利偏低,但銷售額偏高,傳統(tǒng)零售企業(yè)管理層往往存在“節(jié)能減排成本為主”的導(dǎo)向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,伯俊科技從事零售行業(yè)二十余年,憑借深耕零售行業(yè)的技術(shù)功底,已幫助眾多企業(yè)完成數(shù)字化改造。

不僅如此,伯俊科技在發(fā)現(xiàn)品牌庫(kù)存周轉(zhuǎn)、商品周轉(zhuǎn)、技術(shù)系統(tǒng)中的缺口以及精準(zhǔn)洞察用戶需求方面,也有著自己的視角,OMS中臺(tái)推出后,很多傳統(tǒng)大中型企業(yè)都進(jìn)行了購(gòu)買使用。

實(shí)際上,伯俊科技不是平臺(tái)商,某種程度上來(lái)講,我們很難給公司帶來(lái)增收;我們所做的更多的是基于業(yè)務(wù)層面,比如我們研發(fā)的:BOS、云POS、云雀、大麥、云倉(cāng)等一系列企業(yè)級(jí)ERP系統(tǒng)、OMS電商訂單管理系統(tǒng)、門店收銀系統(tǒng)、門店管理軟硬件一體機(jī)等,依托在企業(yè)信息化建設(shè)方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“全渠道一盤貨”。

伯俊科技認(rèn)為,全渠道一盤貨的方案更加有利于把握渠道,能更好地解決庫(kù)存運(yùn)營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題。事實(shí)上,伯俊科技一直致力于為國(guó)內(nèi)及全球企業(yè)設(shè)計(jì)定制化的智能便捷的企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品,用專業(yè)與技術(shù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革。

2023年4月中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》顯示,2022年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到50.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.3%,已經(jīng)連續(xù)11年高于同期GDP名義增速,數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)到41.5%。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻,作為驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎,電商已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

回到電商層面,當(dāng)下電商格局正在發(fā)生巨大變化,當(dāng)今的線下就是未來(lái)的線上,隨著營(yíng)銷玩法不斷趨同,企業(yè)將更加重視線上私域,重視多元化經(jīng)營(yíng)。全渠道電商是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,通過(guò)全渠道的能力,基于電商的廣闊度,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展才是最重要的。

（雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))）

雷峰網(wǎng)版權(quán)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。