2018 年的盛夏，畢業(yè)典禮的音樂(lè)還回蕩在耳邊，福建咚米科技的創(chuàng)始人阿俊已在思索未來(lái)的方向。那段時(shí)光里，宿舍電腦前的一局游戲是他最放松的時(shí)刻 —— 吊著燈泡的出租屋、桌腳微晃的舊電腦桌、凌晨外賣(mài)的煙火氣，這是無(wú)數(shù)年輕玩家共有的記憶，也悄悄在阿俊心中埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。

作為長(zhǎng)時(shí)間沉浸于游戲的重度玩家，阿俊對(duì)桌椅使用體驗(yàn)有著極致敏感：游戲激戰(zhàn)正酣時(shí)，桌面受力易產(chǎn)生輕微晃動(dòng)；久坐幾小時(shí)后，椅背支撐不足帶來(lái)腰部酸脹；多數(shù)產(chǎn)品外觀老舊，與年輕人的審美訴求存在差距。他敏銳意識(shí)到，這并非個(gè)人困擾，而是廣大年輕用戶的共性需求痛點(diǎn)，而這正是打造一個(gè)全新品牌的契機(jī)。

工作一年后，阿俊滿懷熱忱做出創(chuàng)業(yè)決定：打造一家屬于自己的高端桌椅品牌，于是，一個(gè)專(zhuān)注于玩家與辦公人群需求的高端桌椅品牌應(yīng)運(yùn)而生。阿俊為品牌定下的核心方向，便是為玩家與辦公人群打造舒適、美觀、耐用且高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，用產(chǎn)品力詮釋“以人為本”的理念。

與此同時(shí)，他捕捉到一個(gè)快速崛起的市場(chǎng)機(jī)遇：東南亞電商正加速發(fā)展，Shopee平臺(tái)以迅猛增速成為當(dāng)?shù)啬贻p人的首選購(gòu)物入口。不同于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)賽道的激烈競(jìng)爭(zhēng)，東南亞市場(chǎng)正處于“新用戶持續(xù)增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)供給相對(duì)稀缺”的紅利期，對(duì)于精準(zhǔn)切入用戶痛點(diǎn)的新興品牌而言，這意味著“產(chǎn)品扎實(shí)便能獲得市場(chǎng)認(rèn)可”的友好窗口期。

（圖源：被訪賣(mài)家）

帶著對(duì)用戶需求的深刻理解，阿俊開(kāi)啟了第一批產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之路。彼時(shí)團(tuán)隊(duì)僅有數(shù)人，從選材、打樣到測(cè)試全程親力親為——桌面板材厚度、金屬框架穩(wěn)定性、椅背支撐角度、色彩搭配的年輕化表達(dá)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都?xì)v經(jīng)數(shù)十版調(diào)試?！叭糇约菏褂皿w驗(yàn)不佳，這款產(chǎn)品絕不上市”，這是他為品牌堅(jiān)守的產(chǎn)品準(zhǔn)則。

在東南亞消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，用戶需求正從“追求低價(jià)”向“追求品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。阿俊和團(tuán)隊(duì)恰好契合了這一趨勢(shì)：既精準(zhǔn)洞察用戶核心訴求，又具備打造高品質(zhì)、年輕化產(chǎn)品的能力。這份與市場(chǎng)的同頻共振，為創(chuàng)業(yè)初期奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為后續(xù)在Shopee平臺(tái)的高速增長(zhǎng)埋下伏筆。

 

團(tuán)隊(duì)的力量：讓“做擅長(zhǎng)的事”成為增長(zhǎng)的源頭

這份與市場(chǎng)的同頻共振，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)對(duì)“產(chǎn)品力”的極致打磨，更離不開(kāi)對(duì)“以人為本”初心的堅(jiān)守——再加上一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)體系，共同構(gòu)成了品牌駛?cè)敫咚僭鲩L(zhǎng)航道的核心動(dòng)力。

在與阿俊的交流中，他提到：“我們內(nèi)部不稱(chēng)‘員工’，而是彼此稱(chēng)呼‘同事’，因?yàn)槲覀円蚬餐氖聵I(yè)愿景而聚在一起?！彼冀K致力于為品牌構(gòu)建一個(gè)讓每位同事因熱愛(ài)而自發(fā)投入的組織，“一家公司真正的競(jìng)爭(zhēng)力，源于人本身，我們品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也不例外”。因此，公司自成立之初便堅(jiān)持“人盡其才”：讓擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)的專(zhuān)注產(chǎn)品創(chuàng)意表達(dá)，善于結(jié)構(gòu)研究的深耕技術(shù)優(yōu)化，具備視覺(jué)天賦的負(fù)責(zé)呈現(xiàn)效果，擅長(zhǎng)溝通的對(duì)接用戶需求。這種精準(zhǔn)賦能的組織模式，讓團(tuán)隊(duì)所有力量都聚焦于“打造更好的產(chǎn)品”這一核心目標(biāo)。

這樣的組織文化，支撐起阿俊團(tuán)隊(duì)“自主設(shè)計(jì)+深度代工+自有品牌”的完整體系。如今的團(tuán)隊(duì)中，三十余名研發(fā)人員覆蓋全鏈路環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品草圖、選材、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、三維建模到拍攝與視覺(jué)呈現(xiàn)，全程深度參與。他們會(huì)為一把椅子的傾角反復(fù)研討，為桌面邊角的觸感持續(xù)打磨，將成品搬回辦公室進(jìn)行12小時(shí)連續(xù)辦公或游戲的實(shí)測(cè)，確保每一款產(chǎn)品都經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)。

針對(duì)用戶反饋的“激烈操作時(shí)桌面易晃動(dòng)”的使用痛點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)將常見(jiàn)的單橫梁結(jié)構(gòu)升級(jí)為雙橫梁，大幅提升穩(wěn)定性；為解決桌面邊緣硌手問(wèn)題，耗時(shí)三周反復(fù)調(diào)試工藝，讓曲線更自然、觸感更順滑。這些看似細(xì)微的優(yōu)化，正是品牌持續(xù)打造爆款的關(guān)鍵所在。

產(chǎn)品迭代成熟后，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起一套節(jié)奏感極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)方法論。新品上線后的前兩個(gè)月被定義為“生命窗口期”：生產(chǎn)前啟動(dòng)預(yù)售，以?xún)?yōu)惠政策讓用戶提前體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)；同步通過(guò)AI制作高質(zhì)量短視頻，增強(qiáng)貨架吸引力；制定60天完整推廣計(jì)劃；將每一條用戶評(píng)價(jià)都視為優(yōu)化產(chǎn)品的“數(shù)據(jù)參考”——針對(duì)負(fù)面反饋，立即回溯至結(jié)構(gòu)或設(shè)計(jì)端進(jìn)行調(diào)整，全力保障品牌口碑。

產(chǎn)品力筑牢基礎(chǔ)后，全域營(yíng)銷(xiāo)成為增長(zhǎng)的加速器：Facebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)聚焦品牌認(rèn)知構(gòu)建；Shopee聯(lián)盟達(dá)人合作主攻轉(zhuǎn)化提升；團(tuán)隊(duì)配備專(zhuān)職達(dá)人BD，篩選契合品牌調(diào)性的KOL，深度參與直播策劃，以專(zhuān)業(yè)內(nèi)容精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值。

而這一切增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)Shopee平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)支持。從品牌的跨境布局到本地化運(yùn)營(yíng)，Shopee團(tuán)隊(duì)始終保持緊密溝通，在活動(dòng)節(jié)奏、品牌策略、新品布局等方面提供清晰指引，“這幫助我們?cè)陉P(guān)鍵成長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)減少試錯(cuò)成本、快速找準(zhǔn)方向。我們不是獨(dú)自奔跑，而是有平臺(tái)并肩同行”，阿俊如此評(píng)價(jià)。

 （圖源：被訪賣(mài)家）

這套“產(chǎn)品+組織+運(yùn)營(yíng)+平臺(tái)”的協(xié)同體系，讓增長(zhǎng)成效顯著：入駐Shopee初期便實(shí)現(xiàn)“無(wú)廣告穩(wěn)定出單”，平臺(tái)生態(tài)成熟后在大促中持續(xù)突破——2024年9.9大促單日銷(xiāo)售額首次突破400萬(wàn)元，2025年11.11大促再攀新高,銷(xiāo)售額突破了600萬(wàn)元。如今，品牌超過(guò)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自Shopee，這段增長(zhǎng)軌跡，正是“人與產(chǎn)品、人與組織、人與平臺(tái)彼此成就”的生動(dòng)寫(xiě)照。

 

本地化履約強(qiáng)賦能，深耕市場(chǎng)邁向長(zhǎng)期價(jià)值

如果說(shuō)產(chǎn)品力和運(yùn)營(yíng)力讓品牌跑起來(lái)，那么真正讓增長(zhǎng)進(jìn)入“更穩(wěn)、更快”狀態(tài)的，是品牌在東南亞逐步建立起的本地化能力。而這一切的核心，是團(tuán)隊(duì)與Shopee本地化履約體系的深度結(jié)合。

對(duì)于中高客單價(jià)的桌椅產(chǎn)品而言，物流體驗(yàn)并非附加項(xiàng)，而是影響用戶決策的核心因素。創(chuàng)業(yè)初期采用跨境發(fā)貨模式時(shí)，用戶等待周期較長(zhǎng)、運(yùn)輸穩(wěn)定性不足、偶發(fā)的貨品破損或丟失等情況，讓團(tuán)隊(duì)深刻認(rèn)識(shí)到：只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速、穩(wěn)定送達(dá)，品牌才能建立用戶的長(zhǎng)期信任。隨著銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)，這一需求愈發(fā)迫切，也推動(dòng)團(tuán)隊(duì)加速推進(jìn)東南亞本地供應(yīng)鏈與本地團(tuán)隊(duì)建設(shè)——在重點(diǎn)市場(chǎng)篩選穩(wěn)定的工廠合作伙伴，組建由本地內(nèi)容創(chuàng)作者構(gòu)成的直播與達(dá)人BD團(tuán)隊(duì)，讓最了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的人解讀消費(fèi)者需求，助力品牌融入本地。

當(dāng)公司全面接入Shopee本地化履約體系后，品牌真正實(shí)現(xiàn)了“穩(wěn)增長(zhǎng)”。Shopee官方倉(cāng)的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)讓貨品管理透明可控，其提供的長(zhǎng)期、可靠履約保障，對(duì)于桌椅這類(lèi)大體積、高客單價(jià)商品而言，更具不可替代的價(jià)值。更關(guān)鍵的是，Shopee官方倉(cāng)帶來(lái)的配送提速，精準(zhǔn)契合了用戶下單后期待快速收貨的消費(fèi)心理 —— 配送時(shí)效大幅提升，部分區(qū)域甚至能夠做到“次日達(dá)”。

此前，團(tuán)隊(duì)需投入大量精力跟進(jìn)物流狀態(tài)、處理相關(guān)咨詢(xún)，而官方倉(cāng)接管這些繁雜的物流跟進(jìn)流程后，人力從重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)。正如阿俊所言：“官方倉(cāng)的價(jià)值不僅在于節(jié)省人力，更在于讓我們能將資源聚焦于產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作、品牌建設(shè)與用戶體驗(yàn)優(yōu)化等更高價(jià)值的領(lǐng)域。”

物流體驗(yàn)的升級(jí)，也讓團(tuán)隊(duì)對(duì)東南亞市場(chǎng)的理解愈發(fā)深刻：當(dāng)?shù)啬贻p消費(fèi)者對(duì)電競(jìng)和辦公家具的需求，正從“夠用即可”向“追求外觀質(zhì)感、設(shè)計(jì)感與長(zhǎng)期舒適度”轉(zhuǎn)變，品質(zhì)、個(gè)性化已成為新的消費(fèi)關(guān)鍵詞——這與品牌多年來(lái)的深耕方向高度契合。

基于此，團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)規(guī)劃愈發(fā)清晰：在東南亞進(jìn)一步夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，推進(jìn)核心市場(chǎng)自有工廠合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更快響應(yīng)本地需求；持續(xù)擴(kuò)充本土運(yùn)營(yíng)與社媒團(tuán)隊(duì)，讓內(nèi)容表達(dá)、語(yǔ)言風(fēng)格、文化適配更貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者；計(jì)劃在馬來(lái)西亞、泰國(guó)等市場(chǎng)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，讓用戶親身感受產(chǎn)品的品質(zhì)與舒適度，實(shí)現(xiàn)線上線下品牌體驗(yàn)的無(wú)縫延伸。

在這份長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，Shopee仍是最核心的增長(zhǎng)引擎。阿俊坦言：“無(wú)論是流量生態(tài)、用戶心智沉淀，還是本地化履約能力，Shopee都是東南亞市場(chǎng)最值得信賴(lài)的合作伙伴?！闭蛉绱?，他選擇繼續(xù)將核心資源投入Shopee平臺(tái)，以持續(xù)升級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)，觸達(dá)更多東南亞年輕消費(fèi)群體。

 

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