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作者| 王德清
出品|雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組
前言：很長時間以來，大多數(shù)據(jù)庫從業(yè)人士都將IBM大型機(jī)、Oracle等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫奉為經(jīng)典，尤其對于數(shù)據(jù)庫有著極高要求的金融行業(yè)來說，在他們眼里，地球上沒有任何一個數(shù)據(jù)庫能比他們更穩(wěn)定了。
隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，以O(shè)racle、IBM、微軟三足鼎立的數(shù)據(jù)庫市場格局正悄然發(fā)生著改變，而在這一變化過程中，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫也順勢而為向傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)起了沖擊，并打破了銀行核心系統(tǒng)只能用Oracle數(shù)據(jù)庫的“潛規(guī)則”。
對此，雷鋒網(wǎng)與騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL團(tuán)隊6位老兵展開了一場深度對話，還原了以TDSQL為代表的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的進(jìn)擊之路。
把時間線拉回到2005年。
彼時，員工平均年齡只有26歲的騰訊，如同一支不起眼的輕騎兵部隊，在剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)社交化浪潮中開疆拓土，以QQ為基礎(chǔ)打造了QQ空間、QQ游戲、騰訊網(wǎng)等爆款產(chǎn)品。
“騰訊之前的業(yè)務(wù)都比較聚焦，我們作為公司的計費團(tuán)隊，承擔(dān)著公司所有收入實時計費工作，同時每天我們還有大量復(fù)雜報表計算?！?/p>
說這句話的是現(xiàn)任騰訊副總裁李綱，2003年加入騰訊的他就一直都在騰訊的計費部門工作。隨著騰訊在SNS時代打敗了51.com、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等對手之后，QQ空間等產(chǎn)品帶來的增值業(yè)務(wù)也水漲船高。
騰訊計費團(tuán)隊合影
此時有一個問題擺在了李綱的面前：技術(shù)上使用的MySQL開源數(shù)據(jù)庫，面對用戶爆發(fā)式增長，會經(jīng)常出現(xiàn)不穩(wěn)定，故障主備切換不及時、不準(zhǔn)確等各種各樣的問題。
“集中式數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)品力很強(qiáng)，兼容性非常強(qiáng)大，但是有一個問題是，邊界感是也是非常明顯的，你到了它的系統(tǒng)極限就會出現(xiàn)問題?！崩罹V說到。
而當(dāng)時，騰訊并非是今天這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在各個領(lǐng)域騰訊都在與其他對手激戰(zhàn)正酣。如QQ空間有51.com、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等多個對手，游戲領(lǐng)域則有網(wǎng)易、盛大……
顯然，如果不將技術(shù)層使用的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的問題解決掉，騰訊將無法在各個領(lǐng)域拿下“山頭”獲得勝利。
在此背景之下，內(nèi)部經(jīng)過了多輪討論之后，技術(shù)部門終于做出了決定。
“業(yè)務(wù)需要做這個事情，我們就想著先把它做好，也沒有想未來要干成什么樣的事業(yè)。?！?/p>
對于那時的心態(tài)，潘安群（現(xiàn)騰訊云數(shù)據(jù)庫技術(shù)負(fù)責(zé)人）依舊記得很清楚。
沒錯，騰訊計費部門作出的決定就是要自己做數(shù)據(jù)庫，正當(dāng)李綱他們做出了這個決定之后，時任騰訊CTO的張志東，提出了一個要求：騰訊所有的賬戶都要像銀行一樣做到一筆都不差，一分都不差。
而這個要求說白了，既然你們要自己做數(shù)據(jù)庫，那這個數(shù)據(jù)庫就要做到金融級的。
有朋友比較清楚，金融行業(yè)對于數(shù)據(jù)庫的要求是最高的，可用性要達(dá)到99.999%，也就意味著，全年數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障的時間不可以超過5分鐘。
這不是一件容易的事兒。結(jié)合騰訊具體業(yè)務(wù)，除了張志東的要求可靠性和一致性之外，自研的數(shù)據(jù)庫還需要做到可以無限水平擴(kuò)展，即能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行延伸。
“我們很多業(yè)務(wù)不能接受很長的交易時長，比如游戲里面買一個道具，微信里發(fā)一個紅包，它是要馬上到賬的，因此對于我們數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性、可靠性、性能以及可延展性都提出了很高的要求。”
在QQ空間、QQ游戲、財付通等一系列業(yè)務(wù)推動下，定位于金融級一致可靠、互聯(lián)網(wǎng)彈性擴(kuò)展、高性能的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就從2007年開始逐步在騰訊內(nèi)部孵化，就是后來的TDSQL。
QQ空間登錄頁
就在計費平臺等多個部門的共同努力下，騰訊在2008年擁有了QQ、QQ空間、QQ游戲和騰訊網(wǎng)四個億級流量入口；2009年，騰訊網(wǎng)游收入超過盛大；2010年的3月5日晚，QQ同時在線人數(shù)超過1億……
經(jīng)歷過那段時光的朋友都知道，騰訊那時有著難以掩蓋的光環(huán)。在這背后，騰訊自研的TDSQL數(shù)據(jù)庫也有著無法忽略的功勞。
2010年，騰訊成立12周年紀(jì)念慶典結(jié)束之后，馬化騰發(fā)出了一封題為“打開未來之門”的全員信。
馬化騰全員信截圖
“開放”成為了這封全員信的核心思想，這也是騰訊決策層第一次將之定義為戰(zhàn)略級的行動。
技術(shù)層面，騰訊推出了開放平臺（騰訊云的前身），允許外部開發(fā)者接入。對于數(shù)據(jù)庫、共享存儲等基礎(chǔ)支撐平臺，意味著其不僅要支撐騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，也更要保證外部客戶平穩(wěn)開發(fā)和運行。
“騰訊內(nèi)部是大胖子業(yè)務(wù)，體量非常大（用戶數(shù)都是千萬級往上），到了開放平臺我們做的時候發(fā)現(xiàn)很多小業(yè)務(wù)（用戶百萬級，甚至更少），相對來說，由于場景差異化，他們更容易出現(xiàn)意想不到的故障?！迸税踩喝缡钦f到。
“這對數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定可用、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面提出了更高的要求，我們需要提供一個更加完整的底層數(shù)據(jù)庫解決方案才能夠讓他們盡可能避免各種問題?！?/p>
內(nèi)部微信支付、網(wǎng)絡(luò)游戲……，外部的不斷增加的開發(fā)者，TDSQL就在業(yè)務(wù)的推動下不斷發(fā)展錘煉。
到了2014年，以金融級場景為例，TDSQL已經(jīng)支持了騰訊內(nèi)部90%的計費業(yè)務(wù)，托管了數(shù)百億賬戶，每天進(jìn)行數(shù)億筆交易。
對于擁有夢想的技術(shù)人員，從來都不會安于現(xiàn)狀。他們清楚，TDSQL在內(nèi)部業(yè)務(wù)的驅(qū)動下，已經(jīng)達(dá)到了團(tuán)隊當(dāng)年提出“安心喝咖啡”的目標(biāo)。
就是說，TDSQL在各種突發(fā)情況下，例如斷電、服務(wù)器故障，工程師依然可以一邊喝咖啡，一邊抖著腿看系統(tǒng)“自愈”。
“TDSQL在研發(fā)之初，就是默認(rèn)所有的硬件設(shè)備都是不穩(wěn)定的，所以應(yīng)對任何硬件發(fā)生的問題都能夠很快的解決掉?！崩罹V對雷鋒網(wǎng)說到。
“我們此前有些保守，業(yè)務(wù)有什么需求，我們就做什么滿足他的需求，但2014年之后我們覺得要有更高的挑戰(zhàn)，我們希望技術(shù)的選擇、探索能夠走在業(yè)務(wù)的前面?！?/p>
而這個時候正好有一個機(jī)會擺在了李綱他們的面前：國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行——微眾銀行，面臨著數(shù)據(jù)庫的選型。
“微眾銀行的定位是普惠金融，他們希望將IT成本降下來，并且能夠廣泛服務(wù)用戶?！崩罹V回憶到。
顯然，這樣的要求下，以O(shè)racle為代表傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫首先就被排除在外了，微眾銀行CTO和李綱聊了半個小時之后，最終選擇了TDSQL作為核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
TDSQL就此成為了第一個使用在銀行核心系統(tǒng)的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。
“我們不僅感覺很驚奇，而且還膽戰(zhàn)心驚。我們和微眾剛接觸的時候，會跟他們說我們一致性、性能做的有多好，而他們首先跟我們講的是，先不說別的，可用性、穩(wěn)定性能不能保證？”潘安群對雷鋒網(wǎng)說到。對于銀行等金融機(jī)構(gòu)來講，故障超過半小時，就已是非常嚴(yán)重的級別。
因為是首次應(yīng)用在銀行核心系統(tǒng)，無形中給潘安群他們帶來了很大的壓力，但在微眾銀行開發(fā)人員與騰訊技術(shù)人員努力了半年之后，2014年底，微眾銀行核心系統(tǒng)正式投產(chǎn)，承載了微眾銀行數(shù)百個核心系統(tǒng)和全行所有OLTP業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，微眾銀行每一個賬戶的科技運維成本降至僅為3.5元/年，僅為國內(nèi)其它銀行的1/10，相比國際銀行則更低，只有其成本的2%至5%
截至目前，微眾銀行基于TDSQL搭建的分布式銀行核心系統(tǒng)已成功服務(wù)超過2.5億客戶，實現(xiàn)年均日交易3.6億筆，單日交易峰值近6億筆，最高TPS達(dá)到10萬+。
這個項目也成為了騰訊金融云第一個案例，而這個案例點燃了潘安群他們心中的火苗：讓TDSQL真正的走出去。
早期核心團(tuán)隊合影，前排右三為潘安群
一點點看著TDSQL長起來的潘安群很清楚，TDSQL 實際上已經(jīng)完全具備了承擔(dān)銀行核心交易的能力。放眼當(dāng)時整個行業(yè)來看，極大部分金融政企機(jī)構(gòu)核心數(shù)據(jù)庫仍受制于國外傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。
然而，讓大家都信服TDSQL的能力，微眾銀行的案例還缺少點意思，主要有以下原因：
微眾銀行是騰訊發(fā)起成立的，選用了TDSQL缺少了些說服力；
微眾銀行是一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，沒有線下網(wǎng)點，業(yè)務(wù)模式也和傳統(tǒng)銀行很不同。它能用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，并不完全證明傳統(tǒng)銀行也可以用。
微眾銀行的系統(tǒng)搭建是從無到有的過程，不涉及到替換的問題，TDSQL能否真正應(yīng)用于金融傳統(tǒng)核心系統(tǒng)還無法證明。
但對于心中已經(jīng)燃起火苗的潘安群，這股火一直都在憋著。
就在2016年11月10日，潘安群發(fā)了這樣一條朋友圈：力爭讓每一張錢都能打上TDSQL Inside的標(biāo)簽。
真正的舞臺
這些年，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫發(fā)展創(chuàng)新持續(xù)在進(jìn)行，不過一直都沒有觸及傳統(tǒng)銀行核心。
在這個過程中，TDSQL的研發(fā)人員也都沒閑著，一直在打磨著產(chǎn)品。
“客戶使用數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品希望是一鍵式的，不僅是在開發(fā)的時候，包括以后業(yè)務(wù)擴(kuò)容的時候都是輕量化、標(biāo)準(zhǔn)化、不容易出錯，這是最重要的?！盩DSQL專家工程師雷海林對雷鋒網(wǎng)接著說到：
“對此，我們打造了DBbrain智能運營平臺；在遷移的兼容性方面，我們同樣也做了很多的工作?！?/p>
在這些工作全部完成之后，雷海林他們很清楚，TDSQL已經(jīng)完全具備了標(biāo)準(zhǔn)成熟的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品所要求的能力。
機(jī)會總是會留給有準(zhǔn)備的人的。
2018年，張家港銀行核心系統(tǒng)使用的Sybase數(shù)據(jù)庫已經(jīng)跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展了。
一到年底銀行業(yè)務(wù)高峰期，CPU使用率就沖上去，I/O 吞吐也直接到瓶頸，有時候跑著跑著，核心數(shù)據(jù)庫突然就卡住一秒。而核心數(shù)據(jù)庫卡住一秒，張家港行科技部數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊也跟著緊張一秒。
一旦哪天真的停了下來，后果將不堪設(shè)想，這也讓行領(lǐng)導(dǎo)決定升級其核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
銀行升級核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫一直以來的潛規(guī)則是，首選考慮的會是Oracle數(shù)據(jù)庫。然而整個Oracle一套軟硬件核心就需要大幾千萬的支出，同時集中式數(shù)據(jù)庫并不符合云時代彈性擴(kuò)展的趨勢。
就在張家港行科技部數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊負(fù)責(zé)人盧麗歡犯難的時候，和張家港銀行、TDSQL有過合作的長亮科技團(tuán)隊得知了這個消息，不斷給張家港銀行安利TDSQL。
“不僅性能好，價格也便宜！”
聽到TDSQL的能力和價格，盧麗歡心動了。然而方案提交之后，就引起了軒然大波，因為在國內(nèi)還沒有一家傳統(tǒng)銀行核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫升級選擇過國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。
但此前張家港銀行的一個非核心系統(tǒng)使用過TDSQL數(shù)據(jù)庫，表現(xiàn)也很穩(wěn)定，因此這個方案讓張家港銀行的領(lǐng)導(dǎo)有了些心動。
開了10多次會進(jìn)行論證之后，行領(lǐng)導(dǎo)最終拍板確定，這次銀行核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就選用TDSQL。然而，為了安全，這次核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫替換采用賽馬機(jī)制進(jìn)行：
同時建造一套基于TDSQL數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)和一套基于Oracle數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)，二者互為備份，到投產(chǎn)前再決定誰來成為主數(shù)據(jù)庫。但是，無論是TDSQL還是 Oracle，都要滿足一個硬指標(biāo)：1500TPS。也就是至少支持每秒1500次的交易。
“張家港銀行領(lǐng)導(dǎo)的這個決定讓我們?nèi)计鹆硕分?，能給我們一個突圍的機(jī)會就已經(jīng)很不容易了，也讓我們有了更大的動力來做這個事情?！盩DSQL高級工程師張文對雷鋒網(wǎng)表示到。
至此，騰訊云數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊期待的真正舞臺拉開了帷幕。
說到這兒，我們不得不提長亮科技。如果把TDSQL比作一塊磚的話，騰訊云做的是提供“磚”的事情，長亮科技則負(fù)責(zé)把從騰訊云搬過來的“磚”砌到張家港銀行的服務(wù)器上。
2018年10月，長亮科技團(tuán)隊進(jìn)駐了張家港銀行的機(jī)房，開始了第一次的測試。
當(dāng)將TDSQL數(shù)據(jù)庫灌入服務(wù)器，機(jī)器點亮，第一次測試開始，當(dāng)結(jié)果出現(xiàn)之后，結(jié)果卻令現(xiàn)場的人大跌眼鏡：100TPS，只有目標(biāo)成績的十五分之一。
當(dāng)遠(yuǎn)在深圳的張文聽到這個結(jié)果時，立馬感覺不可思議。然而白紙黑字的結(jié)果就擺在那，既然你說不可能，你來呀！
張文第一時間從深圳出發(fā)，他堅信TDSQL絕對沒有問題，只是個小問題，兩三天肯定就解決了。
然而落地趕到張家港銀行之后，自信的他，身后也冒起了冷汗，再看到身后銀行領(lǐng)導(dǎo)的眼神，壓力更大了。
為了找到問題，項目組工程師一條一條的SQL語句去測試，很快，發(fā)現(xiàn)行里原有庫表設(shè)計有一個小問題，只要略微調(diào)整一下，TPS 的表現(xiàn)就能瞬間回血一大格。
時間也并非如張文所預(yù)估的兩三天，經(jīng)過半個多月的優(yōu)化，TDSQL性能直線突破了1500TPS，張家港銀行領(lǐng)導(dǎo)的眼神也變得如往常一樣熱情。
就這樣，搭載TDSQL數(shù)據(jù)庫的核心系統(tǒng)建好了，為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，項目組工程師又開始進(jìn)行兼容性測試。
這里需要說清楚的是，銀行核心系統(tǒng)就像大樹的樹干，基于這個樹干會長出多個系統(tǒng)出來，這也就意味著，樹干必須要保證與樹枝之間兼容，而在張家港銀行，基于核心系統(tǒng)“生長”的系統(tǒng)有上千個。
為了保證與其他系統(tǒng)的兼容性，長亮團(tuán)隊工程師選擇了500多個常用的交易系統(tǒng)，就這樣一步一步的測試，所有人的心也都放了下來。
最終，行領(lǐng)導(dǎo)決定：正式把TDSQL作為主數(shù)據(jù)庫，Oracle數(shù)據(jù)庫作為備份。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)也認(rèn)可的這個計劃，上線時間也隨之被確定：2019年8月16號。
當(dāng)所有人都在盼望著最后一刻到來的時候，卻又發(fā)生了一件詭異的事情。
“當(dāng)時他們采購了一批機(jī)器，這批機(jī)器規(guī)格和我們測試環(huán)境一模一樣，但在實際測試時候發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)I/O時快時慢，你沒有請求時機(jī)器性能很低，如果給它壓力比較大，性能就發(fā)揮得很好，我們覺得很詭異，與正常的反應(yīng)正相反。”張文回憶到。
面對這個情況，不僅是身在張家港的工程師，包括騰訊深圳本地的工程師都開始來幫忙定位這個問題。甚至當(dāng)時還聯(lián)系了服務(wù)器廠家，然而廠家也沒能給出具體的解決方案。
“越是危機(jī)，越需要冷靜。很快我們就發(fā)現(xiàn)服務(wù)器本身的接口其實很空閑，那么時延很可能來自網(wǎng)絡(luò)。趕快抓包分析，問題被定位在了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模塊上。再細(xì)致定位，問題出在網(wǎng)卡上?！?/p>
經(jīng)過大家的共同努力，很快從一個國外論壇上找到了線索：戴爾服務(wù)器為了節(jié)能，會在極端高并發(fā)的時候，自動開啟網(wǎng)卡的省電模式，問題隨之被解決。
坐在桌旁回憶起這段往事的張文，至今仍心有余悸。
“如果沒有找到問題的話，我們可能就需要用測試的機(jī)器來頂上了，雖然這批機(jī)器被我們一年多的測試折磨得千瘡百孔。但這并不是我們想要的方案?！?/p>
2019年8月15日23：31分，張文發(fā)了一條朋友圈：
《張家港十二時辰》暑期巨獻(xiàn)！
激動的心情溢于言表，并配了下面這張圖。
2019年8月16日21：00，星期五，張家港銀行老的核心系統(tǒng)熄火。
2019年8月18日18：00，星期日，張家港銀行新的核心系統(tǒng)啟動。
然而，每個人的心依舊在懸著。
2019年8月19日10：00，星期一，張家港銀行交易量猛沖，達(dá)到峰值，然后緩慢回落。
成了，大廳里掌聲雷動。
從這之后，張家港銀行成了“旅游勝地”。嘉興銀行、富邦華一銀行、青海省聯(lián)社、山東城商聯(lián)盟、華通銀行紛紛派人來參觀取經(jīng)。
值得一提的是，張家港銀行使用的TDSQL經(jīng)過優(yōu)化之后，核心系統(tǒng)可以達(dá)到6200TPS。在性能方面，高頻賬戶類交易耗時在300毫秒之內(nèi)，查詢類交易耗時在100毫秒之內(nèi)，20秒內(nèi)可以完成1萬筆批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，日終跑批耗時17分鐘，存貸款結(jié)息耗時16分鐘，相比老核心日終批處理耗時60分鐘、存貸款結(jié)息耗時180分鐘有著質(zhì)的變化。
同時，成本更是被極大優(yōu)化。一個可以比對的數(shù)據(jù)是，集中式數(shù)據(jù)庫綜合硬件成本估算在4000—5000萬，而張家港銀行的分布式TDSQL方案不到1000萬，降低了近75%。
而那個被用來作為備份的Oracle數(shù)據(jù)庫，最終沒被派上用場。
就在張家港銀行核心系統(tǒng)上線之后，咨詢TDSQL數(shù)據(jù)庫的銀行多了起來，就在張家港銀行項目結(jié)束之時，TDSQL的另一個團(tuán)隊正做的熱火朝天。
平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫選型也選擇了TDSQL。而這次，更是一次業(yè)內(nèi)首次將銀行核心系統(tǒng)從傳統(tǒng)集中式大型機(jī)下移至國產(chǎn)分布式架構(gòu)平臺的嘗試。
負(fù)責(zé)這個項目的同事是王輝，他對雷鋒網(wǎng)表示到：“平安銀行的科技能力在全國都算是名列前茅，所以他們本身對合作對象的能力要求非常高?！?/p>
在這個高要求下，系統(tǒng)開發(fā)的過程自然并不會一帆風(fēng)順。
“平安那時候采購了兩批機(jī)型，戴爾和聯(lián)想的，他們在測試TDSQL的時候戴爾服務(wù)器延時偏大，聯(lián)想偏小，發(fā)現(xiàn)這個問題之后，他們還未查明原因，就直接到我們項目會議室說你們產(chǎn)品有問題，趕緊把誰給我叫過來看一下。”
當(dāng)時，平安的負(fù)責(zé)人很著急，王輝希望對方能夠把情況講清楚，但對方卻認(rèn)為已經(jīng)沒有時間間去詳細(xì)溝通這個事情，認(rèn)為產(chǎn)品存在性能問題。雙方緊張之下，王輝只好到樓下買了一瓶飲料喝了下去，轉(zhuǎn)了一圈才上去。
上樓之后，首先跟對方先對了一個規(guī)矩：別著急。
之后在騰訊同學(xué)的測試下，發(fā)現(xiàn)是兩批服務(wù)器的配置不一樣。向行方提供了詳細(xì)測試報告后，騰訊同學(xué)的專業(yè)折服了平安的負(fù)責(zé)人。
而這時候，他們也有了一個約定，等系統(tǒng)平穩(wěn)上線之后，要一起喝頓酒。
而就在正式上線前最后一次版本升級過程中，為了確保升級過程順利，騰訊云事先通知了升級期間應(yīng)用不能進(jìn)行壓力測試，但是這個通知被行方無意中疏忽了，而在騰訊升級時，仍然做了壓力測試導(dǎo)致出現(xiàn)了一些問題。
第一時間，平安銀行就通知了騰訊云認(rèn)為產(chǎn)品又有問題，而5分鐘后，平安銀行則又通知不是騰訊云的問題。在此之后，為了讓客戶加強(qiáng)對產(chǎn)品的信心，雙方定下了一個“15分鐘原則”，即問題發(fā)生后雙方各自檢查15分鐘，再一起交流、溝通。
雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))：“這是不是一個由不信任到信任的過程？”
王輝：“是的，雖然他們選擇了TDSQL，但是開始并沒有太相信我們，而我們不管是什么問題，都會幫助他們解決，最終都滿足了他們的要求?！?/p>
有著Oracle和AWS從業(yè)經(jīng)歷的王輝對雷鋒網(wǎng)表示到，這樣的服務(wù)在與跨國公司的合作中根本體驗不到，其中有以下3個原因：
第一，語言障礙，這是最大的問題；
第二，國際化的企業(yè)很難為某個客戶定制；
第三，整個服務(wù)流程和問題處理流程非常長，它的時效很難滿足國內(nèi)個別客戶的要求，尤其是金融要求，你要達(dá)到這個時效，付出的費用非常高。
就這樣，在騰訊事無巨細(xì)的服務(wù)之下。2020年10月31日凌晨5時，平安銀行信用卡A+新核心系統(tǒng)成功上線，其新系統(tǒng)能保障10億級交易賬戶，并可實現(xiàn)10億級的海量日交易量，真正為平安集團(tuán)接下來的“雙11”大戰(zhàn)構(gòu)建出銅墻鐵壁。
“上線前的頭兩周和上線之后的后兩周，我們是24小時響應(yīng)的，投產(chǎn)的那三天我們是24小時大概有6個人在現(xiàn)場?！蓖踺x回憶到。
在他看來，給客戶的感覺就應(yīng)該是產(chǎn)研包括騰訊云團(tuán)隊都在全程保駕護(hù)航。
也就在對話結(jié)束之后，王輝和張文便匆忙趕往機(jī)場，去為另一個客戶提供技術(shù)服務(wù)。
“我是2003年加入的騰訊，在這個過程中我們整個數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊到目前為止，主創(chuàng)團(tuán)隊所有成員幾乎都還在，團(tuán)隊超級穩(wěn)定，我們昨天晚上和微眾銀行一個合作很深的部門年度聚餐，連著六年聚餐，發(fā)現(xiàn)都還是那些人?！崩罹V回憶到。
2017年騰訊云TDSQL團(tuán)隊滿十年工齡員工合影
“我們過去十多年基本上沒有走偏過，這也是能夠讓我們團(tuán)隊始終保持穩(wěn)定非常重要的原因?！迸税踩阂踩缡钦f到。
穩(wěn)定的團(tuán)隊，吸引了更多的數(shù)據(jù)庫人才不斷加入這個團(tuán)隊。加之公司持續(xù)不斷地進(jìn)行投入，則讓這個團(tuán)隊在每一個方向點選擇上的堅定一致。
“數(shù)據(jù)庫的正朝著云原生、超融合、國產(chǎn)化這三個方向進(jìn)行發(fā)展?！?/p>
2020年12月24日，騰訊云正式宣布數(shù)據(jù)庫品牌TDSQL全新升級，李綱在舞臺上如是說到。
原有的TDSQL、TBase、CynosDB三大產(chǎn)品線統(tǒng)一升級為“騰訊云企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫TDSQL”，升級后的騰訊云TDSQL將涵蓋分布式、分析型、云原生等多引擎融合的完整數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品體系。
“我們更希望客戶、包括行業(yè)對騰訊云數(shù)據(jù)庫體系能有一個更清晰的認(rèn)知?！崩罹V表示。
根據(jù)他回憶，因為三個數(shù)據(jù)庫名稱和自身特點本身就沒有吻合的匹配度，甚至有不少客戶會產(chǎn)生“該選用哪個數(shù)據(jù)庫”的困惑。
同樣在他們看來，未來超融合技術(shù)體系還會解決多引擎共存下對云數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與應(yīng)用選擇帶來的挑戰(zhàn)，TDSQL也將通過AI智能調(diào)度，以及Serverless等方案，來實現(xiàn)多引擎的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓用戶能夠快速實現(xiàn)研發(fā)及服務(wù)的全鏈路打通，而無需關(guān)心技術(shù)細(xì)節(jié)。
回望TDSQL這段從開源到適配，從適配到自研的歷程，騰訊云將每一次經(jīng)由業(yè)務(wù)適配考驗后的思考、經(jīng)驗都化作數(shù)據(jù)庫服務(wù)的“活水”，灌溉自身業(yè)務(wù)的同時也灌溉了行業(yè)、開發(fā)者社區(qū)。
從企業(yè)內(nèi)部走向產(chǎn)業(yè)市場，歷經(jīng)金融、政務(wù)、教育、文旅、工業(yè)、醫(yī)療、交通等多個場景的TDSQL，已經(jīng)從產(chǎn)品化、技術(shù)成熟度、實際行業(yè)場景打磨的成長階段，走向了推動國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫良性發(fā)展的階段。
事實證明，TDSQL走的這條路是一條國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫可以走得通的路。
必須承認(rèn)的是，與國際上通用的商業(yè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品相比，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫還有不小的差距。但通過國內(nèi)數(shù)據(jù)庫企業(yè)不斷的“自我博弈”，這樣的差距必然會越來越小，甚至在云時代實現(xiàn)超越。
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