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| 本文作者： 高秀松 | 2023-06-09 00:09 |
中小企業(yè)正在經(jīng)歷一次痛苦難熬的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一邊是業(yè)務(wù)毛利、附加值低、生產(chǎn)管理缺乏數(shù)字化等問(wèn)題驅(qū)使中小企業(yè)主動(dòng)擁抱數(shù)字化；一邊是高成本的大平臺(tái)、昂貴的數(shù)字化系統(tǒng)和設(shè)備讓中小企業(yè)望而卻步。
“從企業(yè)內(nèi)部分析，缺資金、缺人才、缺技術(shù)成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和困難?！?中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策研究專委會(huì)主任蔡躍洲在接受媒體采訪時(shí)表示。
實(shí)際上，許多中小企業(yè)都知道必須轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)等待著的很可能是慢性死亡。
但問(wèn)題是怎么轉(zhuǎn)。
有中小企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)前“大平臺(tái)、大系統(tǒng)、大項(xiàng)目”的這種方式，本質(zhì)上和中小企業(yè)的基因相沖。
“中小企業(yè)的現(xiàn)金流很脆弱，對(duì)于數(shù)字化系統(tǒng)，必須要立竿見(jiàn)影的效果。大平臺(tái)、大項(xiàng)目耗費(fèi)資金大、建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、回本周期慢，中小企業(yè)難以適應(yīng)這種模式。“
實(shí)際上，中小企業(yè)很可能用不上那些高大上的平臺(tái)，它們更需要一種能快速提高業(yè)績(jī)、創(chuàng)造利潤(rùn)的工具。
給農(nóng)民一把趁手的鋤頭，而不是押著他學(xué)習(xí)使用挖掘機(jī)。
過(guò)去幾年，部分工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的那套高舉高打、自上而下的平臺(tái)式打法，幾乎只能做制造業(yè)大廠的“樣板工程”，很難在中小企業(yè)落地，根本原因便是大平臺(tái)與小企業(yè)“供需錯(cuò)配”。
“中小企業(yè)有自身發(fā)展的邏輯，其轉(zhuǎn)型一定是圍繞這個(gè)發(fā)展邏輯而展開(kāi)，套用大企業(yè)的邏輯，只能造成‘揠苗助長(zhǎng)’?！濒敯钔ǜ笨偨?jīng)理兼CTO陳小軍表示。
作為一家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案廠商，同時(shí)也是一家中小企業(yè)，魯邦通的業(yè)務(wù)覆蓋工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通信和邊緣計(jì)算產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，也提供設(shè)備智能化和智能服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景數(shù)字化解決方案。
陳小軍認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)整體的戰(zhàn)略，所有的戰(zhàn)略都需要分步驟、分階段，不可能一步到位。與大廠強(qiáng)調(diào)的“自上而下”模式不同，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型需要結(jié)合“自下而上”。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是一把手工程。
原因在于，管理層有決策權(quán)，能夠?qū)?shù)字化轉(zhuǎn)型的策略上升為公司的執(zhí)行意志，滲透到公司的各個(gè)層級(jí)，最終執(zhí)行下去。
不少解決方案商都清楚這點(diǎn)，其銷售團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)了企業(yè)主，讓企業(yè)主立馬簽單，開(kāi)始上方案、推平臺(tái)，搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
方案交付以后，企業(yè)主非常痛心地發(fā)現(xiàn)，投入與產(chǎn)出不成正比，那些價(jià)值不菲的設(shè)備、科技范兒的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)很難用起來(lái)。
到工廠一問(wèn)，下面的人就說(shuō)不好用、不會(huì)用，企業(yè)主心灰意冷。
這種吊詭的現(xiàn)象十分常見(jiàn)。許多有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的企業(yè)主，也樂(lè)于去推進(jìn)公司的數(shù)字化戰(zhàn)略，但效果卻與想象中相去甚遠(yuǎn)，甚至一地雞毛，之后便對(duì)數(shù)字化改造進(jìn)退兩難。
“數(shù)字化要自上而下推，但更重要的是管理層、執(zhí)行層、解決方案商達(dá)成共識(shí)?！?/p>
陳小軍認(rèn)為，之所以出現(xiàn)企業(yè)主不愿意再推數(shù)字化的現(xiàn)象，是有些解決方案商只看到了領(lǐng)導(dǎo)，而忽略了員工的需求。
管理層有權(quán)推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略，但具體要由團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。如果執(zhí)行出了問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)出不如人意，這個(gè)結(jié)果就會(huì)自下而上反饋到管理層，管理層便會(huì)對(duì)數(shù)字化方案的效果產(chǎn)生懷疑。
換言之，“只看領(lǐng)導(dǎo)”的打法雖然能簽單，但項(xiàng)目交付可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，且不可持續(xù)，本質(zhì)上也算是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)的一種破壞。
事實(shí)上，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，一線員工不應(yīng)該被忽視，反而應(yīng)該首先被賦能。
作為生產(chǎn)的執(zhí)行單位，一線員工能夠直接體會(huì)得到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的效果，如果數(shù)字化解決方案能給他們帶來(lái)增益，其評(píng)價(jià)也會(huì)自下而上地傳送到管理層，管理層看到了明顯的效率提升，才會(huì)加大對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入。
那么應(yīng)該如何賦能一線員工？
陳小軍表示，一線員工對(duì)整體解決方案并不敏感，也不關(guān)心，甚至不了解，他們?cè)谝獾氖枪ぷ髂懿荒馨磿r(shí)、按質(zhì)地完成。
這對(duì)于解決方案商的啟發(fā)是，在面對(duì)中小企業(yè)時(shí)，首先應(yīng)該給一線工人提供直接有效的工具，能夠幫助他們“多、快、好、省”地完成工作。
一線工人看到實(shí)際效果，同時(shí)，也通過(guò)逐步推平臺(tái)、系統(tǒng)，從而最終反映到企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售等效率的提升上，才能最終完成整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化改造。
從工具到平臺(tái)，既是方案商的產(chǎn)品邏輯，也是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑邏輯。
許多方案商，尤其是一些大廠，直接以德國(guó)工業(yè)4.0為目標(biāo)，去搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
這種大而全的平臺(tái)，雖然有項(xiàng)目落地，但也只能落地到不缺錢、愿意試一試的制造大廠的生產(chǎn)基地上，很難具備規(guī)?；瘡?fù)制的可能性，更無(wú)法推廣至中小企業(yè)。
“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要從1.0（機(jī)械化）進(jìn)化到2.0（電氣與自動(dòng)化）、3.0（信息化），最后到4.0（智能化），而不是直接從1.0就到了4.0?！?/p>
很多制造大廠做平臺(tái)，但其實(shí)這個(gè)過(guò)程中，往往投入產(chǎn)出并不成正比。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先驅(qū)、美國(guó)制造業(yè)巨頭GE就是前車之鑒。他們投入數(shù)十億美元，推出了全球首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix。然而，Predix并沒(méi)有為GE帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，反而成為沉重的財(cái)務(wù)復(fù)負(fù)擔(dān)，最后落得被打包出售的命運(yùn)。目前，Predix已成為一套工業(yè)應(yīng)用以及一個(gè)開(kāi)放的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
究其原因，缺乏明確的商業(yè)模式，以致盈利遙遙無(wú)期；平臺(tái)過(guò)于“笨重”，難以滿足不同領(lǐng)域客戶的需求，致使Predix無(wú)法實(shí)現(xiàn)GE構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的宏大愿景。大型企業(yè)猶如此，更枉論預(yù)算開(kāi)支十分有限的中小企業(yè)。
可以說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從低階向高階進(jìn)化，即從局部數(shù)字化向全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)階段都有企業(yè)需要解決的轉(zhuǎn)型難點(diǎn)，只有把這些點(diǎn)梳理清楚并解決掉，才能進(jìn)入下一個(gè)階段。
類比自動(dòng)駕駛，從L1到L4，需要在這個(gè)過(guò)程中積累數(shù)據(jù)、訓(xùn)練算法、迭代技術(shù)，相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、法律法規(guī)逐步健全，最終才能到達(dá)L4級(jí)的無(wú)人駕駛。如果一開(kāi)始就做L4無(wú)人駕駛，積累的數(shù)據(jù)完全不夠充分，幾乎只能在封閉場(chǎng)景做測(cè)試，而無(wú)法走向?qū)嶋H場(chǎng)景。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也如此，如果企業(yè)3.0的信息化都沒(méi)完成，就要做4.0生產(chǎn)的智能化，無(wú)異于沒(méi)有打好地基就直接蓋樓，只能適得其反。
“一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就像是一張網(wǎng)絡(luò)，每家企業(yè)，都可能是這張網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。只有當(dāng)節(jié)點(diǎn)完成數(shù)字化、節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)才能拉通，才能形成線、面的網(wǎng)絡(luò)。
另一方面，中小企業(yè)各個(gè)作為產(chǎn)業(yè)鏈上的毛細(xì)血管，它們需要通過(guò)數(shù)字化，跟產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)接上，從而成為整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，信息流動(dòng)通暢的節(jié)點(diǎn)?！?/p>
因此，真正要實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，前提是這些“節(jié)點(diǎn)”能完成轉(zhuǎn)型，然后通過(guò)平臺(tái)把數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，做更多的智能化改造，來(lái)提升產(chǎn)業(yè)效率、創(chuàng)造更多的附加值。
而現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)情況是，這些節(jié)點(diǎn)，大部分都還沒(méi)有真正“聯(lián)網(wǎng)”，而依然是一個(gè)個(gè)的信息孤島。
陳小軍表示，當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為緊迫的事情，是將產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都連上網(wǎng)，將這些節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化能力提升，才能讓數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，產(chǎn)生價(jià)值點(diǎn)。
“如果手機(jī)、PC等智能終端沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也不會(huì)產(chǎn)生萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)?！?/p>
因此，中小企業(yè)的需求，對(duì)于一線員工來(lái)說(shuō)是工具；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是將企業(yè)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行數(shù)字化，進(jìn)而讓生產(chǎn)要素流動(dòng)起來(lái)，打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，激發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值。
“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)未來(lái)一定是大趨勢(shì)，大廠可以起到風(fēng)向標(biāo)的作用，但這需要整個(gè)行業(yè)的共同推動(dòng)?！?/p>
現(xiàn)階段，對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建和應(yīng)用落地，這張網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)接入數(shù)量還比較少，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還很難發(fā)揮出實(shí)際價(jià)值。
因此，市場(chǎng)上必然需要類似于像魯邦通這樣的公司，去為更多的中小企業(yè)提供針對(duì)性的服務(wù)，幫助大量的中小企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來(lái)為整張工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)，構(gòu)建一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。
當(dāng)這些節(jié)點(diǎn)串聯(lián)在一起時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才成為一個(gè)真正有用、有效的平臺(tái)。
對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，只有深入了解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，才能對(duì)癥下藥，開(kāi)出合適的藥方。
但中小企業(yè)散布于各種行業(yè)，三百六十行，每一行都有自身的獨(dú)特性，行業(yè)之間差異化非常明顯。
不同的行業(yè)、場(chǎng)景差異，給企業(yè)和解決方案商帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)還是定制？
從企業(yè)的角度看，定制更符合自身需求，但成本太高；標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品又怕不好用，效果欠佳。
從方案商的角度看，標(biāo)準(zhǔn)化成本雖低，但由于場(chǎng)景復(fù)雜，很難做出一套低成本、通用型極強(qiáng)的方案。
正如中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策研究專委會(huì)主任蔡躍洲分析：“制造業(yè)不像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)涉及的場(chǎng)景較為簡(jiǎn)單。不同行業(yè)都有其專有技術(shù)和行業(yè)特征，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的場(chǎng)景通常都會(huì)比較復(fù)雜。僅僅依靠編程程序員很難將相關(guān)技術(shù)、過(guò)程、功能用代碼直接實(shí)現(xiàn)。”
在這種情況下，企業(yè)需求和方案商的供給，似乎成了一對(duì)內(nèi)生性矛盾，難以化解。
這道題并非無(wú)解，關(guān)鍵在于如何看待標(biāo)準(zhǔn)與定制。
陳小軍認(rèn)為，之所以會(huì)存在定制化，本質(zhì)原因是每個(gè)行業(yè)的know-how不一樣，每家中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不同，這就決定了方案商不可能做一套完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和解決方案。
對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化和定制化其實(shí)不是最核心的困擾，“最重要是幫助企業(yè)梳理出它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且通過(guò)技術(shù)去強(qiáng)化這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓它數(shù)據(jù)化、體系化地去流轉(zhuǎn)和運(yùn)行下去，發(fā)揮出最大價(jià)值。”陳小軍表示。
在執(zhí)行中，可以“相似能力做標(biāo)準(zhǔn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力做定制?！?/p>
即行業(yè)里邊非常相似的能力，通用的技術(shù)，方案商就能夠做標(biāo)準(zhǔn)化；而那些屬于企業(yè)獨(dú)有的差異化能力和技術(shù)，就需要做定制化；二者應(yīng)該結(jié)合起來(lái)。
好比醫(yī)生給病人開(kāi)藥，一些基礎(chǔ)疾病，如感冒咳嗽就可以標(biāo)準(zhǔn)化，但一些特殊的病，則需要開(kāi)特殊的藥。
魯邦通具備數(shù)字化技術(shù)和實(shí)體制造兩方面能力，這個(gè)特殊性，也為其投入中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)帶來(lái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
一方面，魯邦通基于自建的數(shù)字化工廠，生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)硬件；另一方面，魯邦通基于自身工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的研發(fā)能力，以及自主開(kāi)發(fā)MES系統(tǒng)、工業(yè)低碼平臺(tái)等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，“親自操刀”完成對(duì)自身工廠的數(shù)字化改造。
基于此，魯邦通對(duì)于“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難、難轉(zhuǎn)型”這道病癥的藥方，非常清晰明了。
作為從工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)跨越到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案商，魯邦通目前提供從工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通信和邊緣計(jì)算等產(chǎn)品，到設(shè)備智能化和智能服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景數(shù)字化解決方案，已應(yīng)用到機(jī)器人、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、新能源裝備、電梯及特種設(shè)備等工業(yè)設(shè)備行業(yè)，以及企業(yè)生產(chǎn)制造的各流程。
以電梯為例，過(guò)去電梯的維護(hù)主要靠維修工人定期檢查，或者等設(shè)備出現(xiàn)故障以后才會(huì)進(jìn)行維護(hù)。
這種方式非常落后，設(shè)備出現(xiàn)故障極容易導(dǎo)致安全事故，并且出現(xiàn)事故之后，從發(fā)現(xiàn)到處理，存在時(shí)間差，這段時(shí)間很可能造成不可挽回的后果。
魯邦通提供的多源融合智能傳感器，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到電梯的運(yùn)行情況，將數(shù)據(jù)傳送到云端，一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)便會(huì)將事故信息推送給維修工程師，盡快解決問(wèn)題。
具體到企業(yè)節(jié)點(diǎn)連接，魯邦通也通過(guò)5G通信、邊緣計(jì)算、智能感知與云端智能等技術(shù)，構(gòu)建魯邦通智物協(xié)同云，幫助更多裝備制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)“云邊端”融合并賦能行業(yè)場(chǎng)景數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及智能化。
又比如，針對(duì)一家環(huán)衛(wèi)設(shè)備企業(yè)管理全球部署設(shè)備、售后運(yùn)維、備品備件，管理客戶訂閱數(shù)據(jù)等需求，魯邦通提供一套基于用戶角色及場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的軟硬結(jié)合解決方案，幫助客戶管理整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、售后運(yùn)維管理、金融租賃管理一體化的制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。
“各類傳感器、邊緣設(shè)備，讓生產(chǎn)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)‘上網(wǎng)’，然后通過(guò)平臺(tái)把各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，賦能舊業(yè)務(wù)、打造新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。”
2015年5月，政府在《中國(guó)制造2025》中首次提出“促進(jìn)生產(chǎn)性制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”。
由此掀起了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。
與此同時(shí)，伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用落地，技術(shù)再一次推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。
中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著不可或缺的作用。
但中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終是一個(gè)難題：不敢轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)不起。
這個(gè)難題的癥結(jié)在于，中小企業(yè)需要用得起、用得好的數(shù)字化工具，但目前，更多是大型數(shù)字化平臺(tái)走在前面，供需未能匹配。
很顯然，雙方都需要一場(chǎng)認(rèn)知革命。
只有各方達(dá)成共識(shí)，形成合力，才能推動(dòng)這場(chǎng)巨大的變革。（雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)）
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